HİZMET ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesini ziyaret ederek ve/veya TARİVA CARE üzerinden sipariş oluşturarak, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işbu Hizmet Şartları kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanırsınız.

TARİVA CARE; saç bakımı, saç derisi bakımına yönelik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve bunları tamamlayıcı aksesuarların çevrim içi satışını gerçekleştirmektedir.

Site üzerinde yer alan ürünler, açıklamalar, fiyatlar, kampanyalar, paket teklifleri, hediyeler ve diğer hizmetler bu şartlar kapsamında sunulmaktadır.

2. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Marka: TARİVA CARE
Adres: Hatay
E-posta: destek@tarivacare.com
Telefon / WhatsApp: 0534 670 1650

Satışa başlamadan önce yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli olan gerçek kişi veya şirket ticari unvanı, açık adres ve diğer zorunlu satıcı bilgilerinin eksiksiz şekilde sunulması gerekir.

3. Ürünler ve Ürün Bilgileri

TARİVA CARE tarafından satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, kullanım amacı, miktarı ve diğer önemli bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Saç ve saç derisi bakımına ilişkin açıklamalar genel ürün bilgilendirmesi amacı taşır. Ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir.

Kozmetik veya kişisel bakım ürünlerinin kullanım sonuçları kişiden kişiye farklılık gösterebilir.

Ürünlerin kullanım talimatlarına ve varsa ambalaj üzerinde bulunan uyarılara uygun şekilde kullanılması önerilir.

4. Siparişin Oluşturulması

Sipariş; müşterinin ürün veya paketi seçmesi, teslimat bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini belirlemesi ve siparişi onaylamasıyla oluşturulur.

Siparişin TARİVA CARE sistemine ulaşmasının ardından sipariş bilgileri kontrol edilerek hazırlık süreci başlatılır.

Stok problemi, açık teknik hata, fiyatlama hatası veya siparişin yerine getirilmesini imkânsız hale getiren bir durum oluşması halinde müşteri bilgilendirilir.

Tahsil edilmiş bir bedelin iadesinin gerektiği durumlarda geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde gösterilir.

Sipariş sırasında müşteriye gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, varsa uygulanan indirimler, kargo, kapıda ödeme veya diğer açıkça belirtilen ücretlerden oluşabilir.

Müşteri siparişi tamamlamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.

TARİVA CARE ürün fiyatlarını ve gelecekte uygulanacak kampanyaları değiştirebilir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

6. Ödeme

TARİVA CARE internet sitesinde kullanılabilen güncel ödeme yöntemleri ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Kartlı ödemeler, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde bu ödeme yöntemine ilişkin varsa ek hizmet bedeli veya diğer koşullar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği sipariş tutarı, teslimat bölgesi veya ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına göre değişebilir.

7. Teslimat ve Kargo

Siparişler müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

TARİVA CARE siparişleri, aksi belirtilmedikçe, genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo firmasının yoğunluğu, resmî tatiller, hava ve ulaşım koşulları veya olağan dışı durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri teslimat için verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Ayrıntılı koşullar Kargo ve Teslimat Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

8. Cayma Hakkı ve Kişisel Bakım Ürünleri

Mesafeli satışlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı bulunmaktadır.

Bununla birlikte, mevzuatta cayma hakkına ilişkin bazı istisnalar bulunmaktadır.

Sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde, ilgili mevzuattaki şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu durum özellikle doğrudan saç veya saç derisiyle temas eden bazı kişisel bakım ürünlerinde ürünün niteliğine göre söz konusu olabilir.

Her ürün ve iade talebi kendi niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu hükümler ayıplı, yanlış veya kusurlu gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

Ayrıntılı şartlar İade ve Para İadesi Politikası sayfasında açıklanmaktadır.

9. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

TARİVA CARE kaynaklı olarak;

yanlış ürün gönderilmesi,
eksik ürün gönderilmesi,
ürünün ayıplı veya kusurlu olması,
sipariş içeriğinin hatalı hazırlanması

gibi bir durum meydana gelmesi halinde müşteri TARİVA CARE ile iletişime geçebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

10. Kampanyalar, Paketler ve Hediye Ürünler

TARİVA CARE dönemsel olarak lansman kampanyaları, paket indirimleri, ücretsiz kargo veya ücretsiz hediye ürün kampanyaları düzenleyebilir.

Örneğin belirli paketlerde;

Biberiye Bakım Yağı,
Saç Derisi Masaj Tarağı

veya başka tamamlayıcı ürünler ücretsiz hediye olarak sunulabilir.

Hediye ürünler ve kampanyalar ilgili kampanyada belirtilen süre, paket, sipariş adedi ve stok koşullarıyla sınırlı olabilir.

Kampanyanın sona ermesi veya hediye stoklarının tükenmesi halinde, henüz tamamlanmamış siparişler bakımından kampanya koşulları değiştirilebilir veya sona erdirilebilir.

Sipariş tamamlandığı anda müşteriye açıkça sunulan ve siparişe dahil edilen kampanya avantajları, ilgili sipariş kapsamında değerlendirilir.

11. İndirimler

İndirim oranları, paket fiyatları ve varsa karşılaştırma fiyatları ilgili ürün veya kampanya alanında gösterilebilir.

İndirim kodlarının başka kampanyalarla birleştirilip birleştirilemeyeceği ilgili kampanyanın şartlarına göre belirlenir.

Müşteriden açıkça gösterilmeyen veya müşterinin onaylamadığı ek ücretler tahsil edilmez.

12. Ürün Görselleri

TARİVA CARE, ürünlerin internet sitesindeki görsellerinin gerçek ürünü mümkün olduğunca doğru yansıtmasını amaçlar.

Ancak;

ekran renk ayarları,
çekim ışığı,
ekran parlaklığı,
ambalaj güncellemeleri,
üretim toleransları

gibi nedenlerle küçük görsel farklılıklar meydana gelebilir.

Ürünün temel niteliğini etkileyen farklılıklar konusunda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

13. Ürün Kullanımı

TARİVA CARE ürünleri ürün sayfasında ve/veya ürün ambalajında belirtilen kullanım amacına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Kullanıcının ürün talimatlarına, uyarılara veya ürünün kullanım amacına aykırı kullanımından kaynaklanan durumlar somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Bu hüküm TARİVA CARE'in yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

TARİVA CARE internet sitesinde bulunan;

TARİVA CARE marka adı,
logolar,
ürün fotoğrafları,
özgün ambalaj ve grafik tasarımları,
reklam kreatifleri,
video içerikleri,
metinler,
görsel çalışmalar,
site içerisinde oluşturulan özgün içerikler

TARİVA CARE'e veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya izinsiz şekilde kullanılamaz.

15. Yasaklı Kullanımlar

TARİVA CARE internet sitesi ve hizmetleri;

yasadışı faaliyetler, dolandırıcılık, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etme, zararlı yazılım dağıtma, internet sitesinin güvenliğini bozma veya hukuka aykırı başka faaliyetler amacıyla kullanılamaz.

TARİVA CARE, hukuka aykırı olduğu tespit edilen işlemler konusunda yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri yapabilir.

16. Sorumluluğun Sınırları

TARİVA CARE hizmetlerini düzenli ve güvenli şekilde sunmak için makul çaba gösterir.

Ancak internet altyapısı, ödeme kuruluşları, kargo hizmetleri veya TARİVA CARE'in makul kontrolü dışındaki sistemlerde geçici teknik aksaklıklar yaşanabilir.

Bu madde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. Kişisel Veriler

Sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinde elde edilen kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve TARİVA CARE'in ilgili gizlilik/KVKK metinleri kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve ilgili diğer konular hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

18. Hizmet Şartlarında Değişiklik

TARİVA CARE işbu Hizmet Şartları'nı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerektiğinde güncelleyebilir.

Güncellenmiş şartlar internet sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.

Bir sipariş bakımından uygulanacak sözleşme ve sipariş koşulları değerlendirilirken ilgili siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli olan hükümler esas alınır.

19. Uyuşmazlıklar ve Tüketici Hakları

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer hak arama yolları da saklıdır.

20. İletişim

Hizmet Şartları, ürünler veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

TARİVA CARE
E-posta: destek@tarivacare.com
Telefon / WhatsApp: 0534 670 1650
Adres: Hatay

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026